1. Identification de l’entreprise
La société Pelage
Forme juridique : SASU
Siège social : 1 rue de la fontaine 12450 Luc la Primaube
SIRET : 94304502100012
RCS : 943 045 021 R.C.S. Rodez / Email : contact@pelageconcept.fr

2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site pelageconcept.fr.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits
Les produits proposés sont des accessoires, soins et articles pour chiens et chats, incluant des créations artisanales.
Les descriptions sont les plus fidèles possibles, mais peuvent comporter de légères variations (notamment pour les produits faits main).

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Pelage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Commande
Le client passe commande via le site internet.
La commande est validée une fois le paiement accepté.
Un email de confirmation est envoyé au client.

6. Paiement
Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
Pelage ne conserve aucune donnée bancaire.

7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Délais :
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
Pelage ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

8. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être :
non utilisé
en parfait état
dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
👉 produits personnalisés ou faits sur mesure
👉 produits ouverts ou utilisés

10. Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.

11. Responsabilité
Pelage ne saurait être tenue responsable :
d’une mauvaise utilisation des produits
de dommages liés à un usage inadapté

12. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo) sont la propriété de Pelage.
Toute reproduction est interdite.

14. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.